Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est L’univers des fleurs, [à compléter : forme juridique], dont le siège est situé 2 rue des Marchands, centre commercial des Marchands, 94440 Marolles-en-Brie, représentée par Leila Abdellah, gérante.

Pour toute question sur vos données, vous pouvez joindre la boutique :

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[à compléter : e-mail de la boutique]

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L’univers des fleurs, 2 rue des Marchands, centre commercial des Marchands, 94440 Marolles-en-Brie

Nous ne recueillons que les données utiles à votre demande :

• lors d’une commande : vos nom, prénom, e-mail et téléphone ; en cas de livraison, l’adresse de livraison et, si vous nous les indiquez, le nom et le téléphone du destinataire ; le jour et le créneau choisis, les articles commandés, le mot sur la carte ou le texte du ruban ;
• lors d’un message ou d’une demande (contact, devis de mariage, location ou emplacement du distributeur de fleurs, entretien de tombe) : vos prénom, nom, e-mail et téléphone, le motif et le contenu de votre message, et les précisions que vous donnez (date et lieu d’un mariage, cimetière d’une tombe, dates d’une location…) ;
• lors d’une réservation (atelier, location) : vos coordonnées, la séance ou les dates choisies ;
• lors du paiement : vos coordonnées bancaires sont saisies et traitées directement par notre prestataire Stripe ; nous n’y avons jamais accès ;
• lors de la navigation : les seules données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur) nécessaires à l’affichage et à la sécurité du site, traitées par notre hébergeur. Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience.

L’adresse de livraison et les informations sur le destinataire servent uniquement à remettre la commande.

• Leila Abdellah et l’équipe de L’univers des fleurs, pour le traitement de vos commandes et de vos demandes ;
• la personne qui assure la livraison, pour les seules informations utiles à la remise ;
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande), pour le paiement sécurisé ;
• Cloudflare, Inc. (États-Unis), pour l’hébergement et la diffusion du site ;
• Google Ireland Limited (Firebase), pour le stockage des commandes, des messages et des images, et l’accès sécurisé à l’espace de gestion de la boutique ;
• le cas échéant, Brevo (Sendinblue SAS, France), pour l’envoi des e-mails de confirmation de commande et d’accusé de réception de vos messages.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Certains de nos prestataires (Cloudflare, Google, Stripe) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Stockage nécessaire au fonctionnement

Votre navigateur conserve localement votre panier, la commune de livraison saisie et les informations pratiques de la boutique (horaires, coordonnées), afin que votre commande ne se perde pas d’une page à l’autre et que le site s’affiche plus vite. Ce stockage technique, indispensable au service, ne nécessite pas de consentement et ne nous transmet aucune donnée.

Paiement

Au moment du paiement, notre prestataire Stripe peut déposer des cookies nécessaires à la sécurité de la transaction et à la prévention de la fraude.

Mesure d’audience et publicité

Nous n’utilisons aucun cookie de mesure d’audience, aucun cookie publicitaire et aucun traceur de réseau social. Les liens vers Instagram, WhatsApp ou Google Maps, et la carte de la page Contact, ouvrent ou affichent ces services, qui appliquent alors leur propre politique.

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS), les paiements passent par un prestataire certifié et l’espace de gestion de la boutique est protégé par authentification. L’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez la boutique :

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Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute, et nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr (nouvel onglet)).

Cette politique peut évoluer, notamment pour suivre la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, à la date de mise à jour indiquée en bas de page.